Refund policy

Politique de remboursement

Chez 26, tous les produits sont en vente finale. Aucune demande de retour ou de remboursement ne sera acceptée, sauf si le produit a été endommagé lors de l’expédition.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l’adresse hello@vingtsix.ca si l’article est endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires.

Dans le cas d’un colis endommagé pendant le transport, un remboursement ou un remplacement pourra être offert par la compagnie de transport. Une preuve du dommage (photos claires de l’emballage et du produit) pourrait être exigée.

Exceptions

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les raisons suivantes :

• Changement d’avis

• Produits ouverts ou utilisés

• Articles en promotion
  

Délai de traitement

Si un remboursement est approuvé à la suite d’un produit endommagé à la livraison, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou fournisseur de carte peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement et que vous ne l’avez pas encore reçu, veuillez nous contacter à hello@vingtsix.ca.